Федеральный проект «Государство для людей» является частью инициатив по социально-экономическому развитию России и начал свою реализацию на федеральном и региональном уровнях в 2021 году.

Клиентоцентричное государство – это государство, функции и услуги которого организованы удобным для человека образом, позволяют эффективно удовлетворять потребности человека (гражданина, представителя бизнеса, государственного или муниципального служащего) и постоянно совершенствуются на основе анализа клиентского опыта.

Подробнее государстводлялюдей.рф

О проекте

---

Цель реализации проекта: создать клиентоцентричное государство, в центре которого всегда стоит человек и его потребности.

Задачи проекта:

• повысить уровень удовлетворенности граждан;
• оптимизировать государственные услуги;
• создать открытую и прозрачную систему;
• инновационное развитие.

Декларация, стандарты, глоссарий

---

Глоссарий / Основные термины

Декларация ценностей клиентоцентричного государства

Стандарт «Государство для людей»

Стандарт «Для внутреннего клиента»

Нормативные документы

---

Распоряжение Правительства Российской Федерации от 06.10.2021 N 2816-р «Об утверждении перечня инициатив социально-экономического развития Российской Федерации до 2030 года»

Приказ «О внесении изменений в приказ «Об утверждении методик расчета показателей федерального проекта «Государство для людей» направления «Развитие государственного управления» госпрограммы РФ «Экономическое развитие и инновационная экономика»

Локальные нормативные акты

---